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服务信息

服务信息

我们提供的服务不是危机干预，如果您有自残、自杀的想法或行为，请您立即拨打危机干预热线，例如“希望24热线4001619995”。如果您有较严重的心理问题，请先看精神科或心理科医生。如果医生或其ta对心理咨询有一定了解的人，建议您接受心理咨询，请直接预约心理咨询。如果您不确定是否需要心理咨询，请预约心理热线进行评估。

我们一般使用简体中文及普通话，在线上及在广州提供服务。

我們也可使用繁體中文及粵語，在綫上為港澳臺同胞及海外的跨性別華人華僑提供服務。

服务时间：周一至周日9:00-21:50

联系方式：点击链接🔗在线填写《服务预约表》，并添加跨儿心理小助手QQ（1901088272）。

对于属于心理服务范畴的问题，小助手会为您安排预约，并与您签署知情同意书；对于简单问题或不属于心理服务范围的问题，小助手会简单答复或提供相关的资源和转介。

小助手每天会不定时上线。对于本周没有预约上的，小助手会集中在周末统一预约下周时间，请留意QQ信息。

服务类型

心理咨询

面向跨儿，由一位咨询员提供连续5周、每周1次、每次50分钟的免费QQ视频心理咨询服务或广州线下面对面心理咨询服务（由跨儿自行承担咨询室租用费），通过短期咨询帮助您解决心理问题。5次咨询后，如果您想继续免费或付费咨询的，可与咨询员协商。未成年跨儿进行心理咨询前，需先征得监护人同意。

心理热线

面向跨儿、跨儿亲友或对自身性别存在困惑者，由一位咨询员提供1次50分钟的免费QQ语音或文字心理热线服务，为您提供倾听、陪伴，解答您的疑问，评估您的心理健康状况，提供资源和转介。如果1次热线无法解决问题的，我们可以为您再提供1次热线服务，或安排心理咨询。未成年跨儿进行心理热线前，需先征得监护人同意。

服务承诺

  • 以尊重、友善、肯定的态度为求助者提供服务。
  • 不提供“扭转”治疗。
  • 对求助者的个人信息、求助内容进行保密。

服务管理

为保障服务质量，服务团队制定了以下管理措施：

  1. 制定服务方案，并定期修订。
  2. 咨询员参加指定的培训，经考核通过，并签订志愿者协议后，方可提供服务。
  3. 咨询员提供真实有效的个人信息以及每周可提供热线与咨询服务的时间。
  4. 咨询员在服务中应遵循《中华人民共和国精神卫生法》、《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》。
  5. 定期开展同辈案例讨论、培训学习和专业督导师团体督导。
  6. 求助者在服务反馈中提出咨询员态度不友善的、服务过程中出现重大问题的，咨询员应暂停服务，重新接受培训和考核。

服务团队